Livraison
Dans des circonstances normales :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande et seront livrées par Australia Post, garantissant la sécurité de vos colis à chaque étape. Vous recevrez une notification par email lorsque votre commande aura été expédiée.
Vous pouvez suivre votre livraison en utilisant le code de suivi qui vous sera envoyé par email une fois que nous aurons expédié votre commande.
Les délais de livraison dépendent de la localisation ; tous les délais sont exprimés en jours ouvrables :
Australie : 3-5 jours
Canada : 5-9 jours
Allemagne : 6-9 jours
Hong Kong : 4-7 jours
Japon : 4-7 jours
Malaisie : 5-8 jours
Nouvelle-Zélande : 4-7 jours
Singapour : 4-7 jours
Autres destinations : 7 jours et plus
Expédition retardée :
Les retards d’expédition sont très rares et peuvent se produire en cas de rupture de stock. Dans ce cas, la livraison peut être retardée jusqu’à 10 jours ouvrables.
Frais de livraison:
Australie: Standard: 12,95 $ AUD Express : 16,95 $ AUD
Nouvelle-Zélande: Standard: 12,95 $ AUD
Canada: Standard 14,95 $ CAD
International: 19,95 $ AUD
Livraison internationale :
Votre commande peut être soumise à des droits d’importation et à des taxes (y compris la TVA) appliqués une fois le colis arrivé dans votre pays de destination. Fridge Friend n’est pas responsable de ces frais ; ils sont à la charge du client.
Comment vérifier l’état de ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un email de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l’état de votre commande. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre email de confirmation d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à hello@fridgefriend.com.au
en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons pour vous.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à hello@fridgefriend.com.au.